Es probable que tengas problemas de conexión. Puedes probar los siguientes pasos para solucionarlo:

• Comprueba que tienes conexión estable a internet.
• Si tienes una conexión wifi, cambia a datos móviles y viceversa.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en tu aplicación de Google Play Store.
• Comprueba que la opción para realizar compras no se ha desactivado en los ajustes de Google Play Store.

Si ninguna de estas cosas funciona, ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia desde los ajustes del juego.