Il est possible que le jeu plante en raison d'un bug :
- Si le jeu plante systématiquement au même endroit ou quand vous réalisez les mêmes actions, il est fort possible que ce soit un bug.
- Dans ce cas, envoyez-nous un ticket dans le jeu avec autant de détails que possible. Une capture d'écran et/ou une vidéo peuvent également nous aider.
Le jeu plante-t-il au démarrage ou au bout d'un certain temps de jeu ?
Voici quelques trucs que vous pouvez faire :
- Assurez-vous que votre appareil est à jour et utilise bien la dernière version disponible de son système d'exploitation.
- Votre appareil doit également disposer de suffisamment d'espace disponible pour lancer des jeux et applications de manière optimale.
- Vérifiez aussi que vous n'avez pas trop d'applications ouvertes en même temps, car cela peut affecter les performances de certains appareils.
- Vous pouvez aussi essayer de redémarrer votre appareil. Démarrez ensuite le jeu sans autre application en arrière-plan.
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez de désinstaller et de réinstaller le jeu :
- Cependant, ne désinstallez le jeu qu'en dernier recours, si le jeu plante constamment.
- Avant tout, assurez-vous de vous être connecté(e) et d'avoir sauvegardé votre progression. Pour ce faire, rendez-vous dans « Paramètres » puis choisissez l'option « Sauvegarder/Charger la progression ». Utilisez l'une des options disponibles pour sauvegarder votre progression. Une fois que c'est fait, vous devriez voir un bouton « Se déconnecter » dans le menu Paramètres.
Rien de tout ça ne fonctionne ? Dans ce cas, racontez-nous ce qui ne va pas !
Merci de contacter l'assistance avec des détails sur ce que vous faisiez au moment du plantage. Certaines choses sont hors de notre contrôle, mais nous aimerions connaître tout ce qui pourrait nous aider à résoudre les problèmes qui touchent nos joueurs !