接続に問題がある可能性が高いです。解決するには、以下の手順をお試しください。

• インターネット接続が安定していることをお確かめください。
• Wi-Fiに接続している場合はモバイルデータ通信にお切り替えください。モバイルデータ通信をご使用の場合、Wi-Fi接続をお試しください。
• Google Play ストアのアプリにログインしていることをお確かめください。
• Google Play ストアの設定でアプリ内購入が無効になっていないことをお確かめください。

以上の方法により解決しない場合、ゲーム内の「設定」メニューからサポートチームまでご連絡ください。