버그로 인해 게임 충돌이 발생할 수 있습니다.
- 게임 내에서 같은 위치로 이동하거나 같은 행동을 할 때 충돌이 일어난다면, 버그일 가능성이 높습니다.
- 이 경우 게임 내에서 고객 지원 티켓으로 자세한 내용을 기재하고 영상 또는 스크린샷을 첨부하여 보내주시기 바랍니다.
시작 시 게임이 충돌하나요? 아니면 오랫동안 게임을 플레이하고 있을 때 충돌이 일어나나요?
다음 몇 가지를 확인해보시기 바랍니다.
- 기기에 항상 최신 운영체제가 설치되어 있는지 확인하세요.
- 기기에 저장 공간이 부족하면 게임 애플리케이션 실행 시 문제가 발생할 수 있습니다.
- 너무 많은 앱이 동시에 백그라운드에서 실행 중인 경우 기기의 성능에 영향을 줄 수 있습니다.
- 가끔은 기기를 껐다 켜면 도움이 됩니다. 그 다음 다른 앱이 백그라운드로 실행되지 않는 상태에서 바로 게임을 실행하세요.
그래도 충돌이 발생한다면, 게임을 다시 설치하는 것이 도움이 될 수 있습니다.
- 게임을 재설치하는 것은 최후의 방법이므로, 게임이 지속적으로 충돌하는 경우에만 사용하세요.
- 시작하기 전에 인터넷에 연결되었는지, 진행 상황이 저장되었는지 확인하세요. 게임 내 '설정'의 '진행 상황 저장/불러오기'를 통해 가능합니다. 진행 상황 저장 옵션 중 하나를 선택하세요. 이 작업에 성공하면 설정 메뉴에 '로그아웃' 버튼이 표시됩니다.
위의 방법을 사용해도 소용이 없나요? 그렇다면 고객 지원에 문의해주세요!
충돌 당시 상황을 자세히 기재하여 고객 지원을 요청하세요. 가끔은 스스로 해결하기 어려운 문제가 발생하기도 합니다. 우리 플레이어들을 괴롭히는 문제를 해결하기 위해 저희가 적극 나서서 도와드리겠습니다!